要望を満たすソフトが見つからない─。そんな顧客の悩みを、長年の信頼関係で聞き出し、本質的なニーズをつかんで優れた案を提供。逆提案や粘り強い交渉を続け、本命の座を勝ち取った。 「うまくいけば契約にこぎ着けるチャンスだ」。2005年8月のある日、NECインフロンティア九州支社第二営業部でグループリーダーを務める柴原知博は、はやる気持ちを抑えながら、顧客の元へと向かう営業車のハンドルを握りしめた。 柴原の顧客とは、弁当店「ほっかほっか亭」と定食屋「やよい軒」のフ...
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