倹約の背景にダウンサイジングあり　ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の実装化には、それなりの時間が必要だ。サンフランシスコ大学のIT担当副理事、トレーシー・シュレーダー氏は、1年前にITILのサービスサポートを導入し、最近はサービスデリバリの実装化を検討している。シュレーダー氏は63名のITスタッフでチームを編成して、ダウンタイムや帯域幅の枯渇などの高度な測定基準を計算し、何が必要か正確に判断できるようにし...

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