【ニューデリー】ドイツの航空会社ルフトハンザの飛行機を利用し、手荷物が紛失盗難に遭っただけでなく、18日後にようやく手元に戻ってきた……という被害に見舞われたインド人ビジネスマンに対して25万ルピー（約53万7600円）を賠償するよう、デリー消費者委員会はルフトハンザに命じた。 　デリー消費者委員会の判事は「この事例の場合、最終的には荷物がデリーに配達されたものの、18日後というのは顧客サービスの意識が欠けていると言わざるを得ず、罪を免れるものではない」と語った。 ...

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