矢野経済研究所では、2008年6月～9月にかけてCRMアプリケーション市場の調査を行ったが、その結果、CRM市場においてSaaS型（オンデマンド型と同義、ASPも含む）の伸びが目立っており、来年（2009年）にはSaaS型が自社運用型を上回る勢いとなっていることが分かった。 　昨年も同時期に調査を行い、当時は2009年予測として全体の33％がSaaS型になるだろうと予測したが、SaaS型の伸びは、その予想を上回るスピードだった。SaaSに対しては懐疑的な見方もくすぶ...

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